„Ton an Ton Hörsysteme“

Einfühlsamer und individueller Kundenservice

„Ein Hörgerät? So alt bin ich doch noch nicht. Und überhaupt: was sollen denn die Leute denken?“. Diese oder ähnliche Sätze schlagen Christin Stelling oft entgegen. Die Hörgeräteakustikermeisterin hat mit ihrem Team der „Ton an Ton Hörsysteme“ in Cadenberge darauf aber auf jeden Fall die richtige Antwort. „Für alles gibt es heute bei uns eine Lösung“, sagt sie selbstbewusst und kompetent. Es ist ihr eine Freude, dies näher zu erläutern.

Im Mittelpunkt des Angebots von „Ton an Ton Hörsysteme“ stehen natürlich die Hörgeräte. „Wir sind ein eigenständiges Unternehmen und damit frei in unserer Herstellerwahl“, betont Christin Stelling. „Am Markt gibt es einige Tausend Systeme verschiedener Hersteller.“ Vieles hat sich im Laufe ihrer mittlerweile 20 Jahre Berufserfahrung verändert. „Damals habe ich während meiner Ausbildung noch gelernt, die Hörgeräte mit einem Schraubendreher einzustellen. Heute gibt es das kaum noch. Alles läuft digital ab, über den PC“, schaut Christin Stelling auf die Unterschiede. Auch können Kunden heutzutage per Handy-App beispielsweise Einfluss auf die Einstellungen ihres Gerätes nehmen. Dann geht sie auf ein grundsätzliches und wichtiges Thema ein: „Keiner jubelt, wenn man ein Hörgerät braucht. Für mich ist es sehr wichtig, dass ich individuell und vor allem einfühlsam auf die speziellen Probleme eines jeden einzelnen Kunden eingehe.“ Denn: „Wir verkaufen ja nicht nur das Hörgerät, sondern Emotionen.“ 

Jedes Gerät der zahlreichen Hersteller habe einen eigenen Klang, erklärt Christin Stelling. „Deshalb bekommt jeder Kunde von mir auch mehrere Geräte nacheinander zum Ausprobieren mit nach Hause.“ Das Ergebnis: „Viele Menschen sagen danach zu mir, dass sich für sie der Klang enorm verbessert hat und nicht mehr so blechern klingt“, freut sich Christin Stelling. „Das Ganze soll schließlich mehr Lebensqualität bringen“, unterstreicht sie. 

Im Programm hat das Unternehmen aber nicht nur Hörgeräte, sondern zum Beispiel auch Lichtsignalanlagen. „Dies ist wichtig für Menschen, die etwa den Rauchmelder nicht mehr hören. Ein Blitz leuchtet dann schnell hintereinander auf“, erklärt Christin Stelling. Spezielle Kopfhörer für besseren Fernsehgenuss sind ebenfalls bei „Ton an Ton Hörsysteme“ erhältlich. 

Auch dem Thema Gehörschutz nimmt sich das Team um Christin Stelling an. Stichwort Team: Unterstützung erhält die Inhaberin von Assistentin Jenny Tiedemann. „Sie ist meine gute Fee“, lobt Christin Stelling. Die Inhaberin liebt ihre Tätigkeit als Hörakustikerin, wie der Beruf heute heißt, und kann nur jedem eine Ausbildung ans Herz legen. Christin Stelling: „Es lohnt sich wirklich für diesen sehr abwechslungsreichen Beruf.“ Christin Stelling: „Es lohnt sich aber für diesen sehr abwechslungsreichen Beruf.“ Eines hat Christin Stelling auf jeden Fall festgestellt: „Meine Kunden werden immer jünger. Das Klischee, dass nur alte Menschen ein Hörgerät tragen, gilt nicht mehr.“ Sie rät deshalb: „Je früher man sich für ein Hörgerät entscheidet, desto eher gewöhnt sich das Gehirn an die Umstellung.“ Denn schließlich habe sich das Ohr ja nicht weiterentwickelt, die tägliche Belastung habe im Laufe der Zeit dagegen um ein Vielfaches zugenommen, fasst Christin Stelling zusammen. Und an dieser Stelle kommt das kompetente und einfühlsame Team der „Ton an Ton Hörsysteme“ ins Spiel …